Olukorras, kus e-poe platvormide vahel kipub valik pigem suur olema, on oluline aru saada, mis funktsionaalsused mängivad Sinu äri jaoks kõige suuremat rolli. Mis toimib ühele ei pruugi toimida teistele müüjatele. Näiteks, kui müüd ainult seitset erinevat asja, siis ilmselt pole Sul vaja tarkvara, mis mõeldud e-poodidele, millel on suur laovaru.
Või ehk on Sul tavapood (füüsilises asukohas) ja soovid nüüd veebi oma kaubavaliku üles panna. Selleks on vaja POS võimekust, et olenemata ostja asukohast saaks automaatselt ostu ja laovarud omavahel sünkroniseerida.
Lisaks vajalikele funktsionaalsustele, tuleks arvestada ka muidugi oma eelarvega, lehe kasutuslihtsuse ning ka SSL sertifikaadiga. SSL sertifikaat on vajalik, et anda ostjatele märku, et Sinu lehel on ostu tegemiseks turvaline sisestada pangakaardi andmeid.
Vaatame lähemalt, mida siis on vaja ühe e-poe tegemiseks.
Olulised funktsionaalsused e-kaubanduses
Olenemata platvormi valikust, on mõned funktsionaalsused, mida kõik e-kaubanduse ärid veebis edukaks olemiseks vajavad. Need on:
- Maksete töötlemine. Võimekus internetis makseid vastu võtta, on ilmselgelt iga e-kaubanduse jaoks hädavajalik. Kõik platvormid pakuvad teatud tüüpi maksete töötlemist, kuid kontrolli kindlasti, millist tüüpi makseid nad aktsepteerivad. Võid vajada ka oma maksetöötlejat või siis kaupmehe kontot.
- Saatmine. Kohaletoimetamine on e-kaubanduse teine oluline aspekt. Veendu, et valitud platvorm pakuks Sinu ettevõttele sobivaid saatmisintegratsioone. Näiteks, kui müüd suuri esemeid, mis nõuavad kaubavedu, vajad platvormi, mida saab kaubavedajatega integreerida.
- Laovarude haldus. Varusid tuleb jälgida selleks, et ei müüks üle oma võimete ning varud otsa ei saaks. Enamik e-kaubanduse platvorme pakub teatud tüüpi varude haldamist, kuid üksikasjade ja funktsioonide tase on platvormiti erinev.
- Kliendihaldus. Hea e-kaubanduse platvorm pakub ka teatud tüüpi kliendihaldust. See võib hõlmata selliseid asju nagu kliendikontod, sooviloendid, tellimuste ajalugu. Kliendihaldus on vajalik, et saaks pakkuda head kliendikogemust ning hoida silma peal ka klientide tellimustel.
- Analüütika. Analüütika abil saab mõista oma äri ja näha arengukohti. Veendu, et platvorm, mille valid, suudaks mõõta näiteks konversioonimäära, keskmist tellimuste väärtust, kliendi eluea väärtust ja palju muud.
- Turundus. Turundus on suurepärane viis poe liikluse ja müügi suurendamiseks. Veendu, et valitud platvorm pakuks turundusfunktsioone, nagu sooduskoodid, hüljatud ostukorvi meilid ja sotsiaalmeedia integreerimine.
- Tootehaldus. Toodete haldamine on oluline, et tagada täpsus ja hoida asjad korras. Veendu, et valitud platvorm pakuks selliseid funktsioone nagu tootevariandid, varude haldamine, tooteülevaated ja palju muud.
- Mobiilile optimeerimine. Mobiilile optimeerimine on oluline, et pood näeks hea välja ja toimiks mobiilseadmetes korralikult. Veendu, et Sinu valitud platvorm oleks mobiilisõbralik.
- Turvalisus. Turvalisus on oluline Sinu klientide andmete kaitsmiseks ja ka kaupluse kaitsmiseks pettuste eest. Veendu, et valitud platvorm pakuks selliseid funktsioone nagu SSL-sertifikaadid, paroolikaitse ja PCI-vastavus.
Kas majutada ise või kasutada pilvepõhiseid lahendusi?
E-kaubanduse platvormid jagunevad kahte erinevasse kategooriasse: pilvepõhised ja need, mida saab ise majutada (self-hosted). Kui soovid majutuse enda kätte võtta, siis vastutad ise oma serveri hooldamise ja jätkusuutlikuse eest. See võib olla tülikas, kuid annab Sulle ka suurema kontrolli selliste asjade üle nagu turvalisus, tööaeg ja kasvuvõimalused.
Pilvepõhiseid e-kaubanduse platvorme seevastu majutab platvormi pakkuja. See tähendab, et Sa ei pea muretsema selliste asjade pärast nagu serveri hooldus, kuid Sul on ka vähem kontrolli oma lehe üle.
Piirangud ja väljakutsed
E-poe platvormidel on mõned piirangud ja väljakutsed. Siin on mõned asjad, mida meeles pidada:
- Kulu: E-kaubanduse platvormid võivad olla kallid, eriti kui vajad palju erinevaid funktsioone. Võta aega, et uurida erinevate funktsioonide ja platvormide maksumuse kohta. Mõned platvormid reklaamivad tasuta pakette, kuid nende funktsioonid on tavaliselt piiratud või neil on kõrgemad töötlemistasud.
- Keerulisus: E-kaubanduse platvormide seadistamine ja kasutamine võib olla keeruline. Vali kasutajasõbralik ja hõlpsasti navigeeritav platvorm. Otsi selliseid asju nagu 24/7 klienditugi, selge dokumentatsioon ja kasutajasõbralik liides. Sa ei soovi platvormi, mida ei saa kasutada, sest on lihtsalt nii keeruline, või sattuda olukorda, kus tugimeeskonda näiteks nädalavahetusel kätte ei saa.
- Piiratud kohandamise võimalused: Mõned e-kaubanduse platvormid on kohandamise osas väga piiratud. Kui vajad palju kohandamist, veendu, et Sinu valitud platvorm seda ka võimaldaks. Vastasel juhul kulutad palju raha lahendustele ja kohandamistele, mida oleks saanud paindlikuma platvormi abil vältida.
- Kontrolli puudumine: Kui palju on Sul tegelikult oma lehe üle kontrolli, sõltub suuresti, kas majutad lehte ise või kasutad muud lahendust selleks. Kui soovid täielikku vabadust, siis peaks Sinu lõppvalik ka seda arvestama.
Lisaks soovitame mõelda..
Lisaks e-poe platvormide funktsioonidele ja piirangutele tuleks platvormi valimisel veel mõnda nüanssi silmas pidada:
- Poe suurus: Poe suurus on see, mis määrab selle, mis platvormi vajad. Kui oled alles alustamas, siis lihtsam platvorm baasfunktsionaalsustega ajab asja ära. Aga, kui Sul on suur või keerulisem pood, siis vajad ka platvormi, mis suudaks Su vajadustele vastata.
- Laovarude käive: Ka laovarude käive mõjutab seda, millist platvormi vaja läheb. Kui käive on suur, siis on vaja plavormi, mis suudaks hakkama saada rohkete tehingute ning liiklusega lehele.
- Maksmismeetodid: Veendu, et platvorm, mida soovid kasutada, võimaldaks ka neid maksemeetodeid, mida soovid kasutada. Mõnedel platvormidel on võimalused piiratud.
- Tarneviisid: Nagu oli maksmismeetoditega, siis tuleks platvormi valikul lähtuda ka soovist seoses tarneviisidega. Veendu, et platvormil oleks need võimalused olemas, mida kasutada soovid.
- Lokaliseerimine: Kui soovid müüa klientidele mitmes eri riigis, siis vajad platvormi, mis võimaldab eri keelte ja valuutade kasutamist.
- Omnikanali võimalused: Kui soovid müümiseks kasutada eri kanaleid (nt veeb, mobiilist, sotsiaalmeediast), siis pead valima platvormi, mis võimaldab mitut kanalit kasutada. Kõik platvormid seda ei võimalda.
- Skaleeritavus: Sinu valitud platvorm peaks suutma kasvada koos Sinu äri kasvamisega. Veendu, et platvorm suudaks ka tulevikuvajadusi rahuldada, sest muidu pead üks hetk kogu oma äri uuele platvormile kolima. See aga on kulukas nii ajalises kui ka rahalises mõttes.
- Integratsioonid: Sinu valitud platvormi peaks olema võimalik integreerida teiste tarkvaradega, mida kasutad (nt raamatupidamine, CRM tarkvara). Kui platvorm seda ei võimalda, siis pead ise rohkem vaeva nägema või lõpuks leidma uue platvormi endale.
- Disain ja kohandamine: Platvormide pakutavad võimalused oma e-poe disainimiseks ja kohandamiseks on seinast seina. Kui tahad peamiselt olla ise otsustaja, kuidas midagi välja näeb, siis tuleb valida platvorm, mis seda võimaldab teha. Paindlikumad platvormid võivad nõuda suuremat kulu alguses, aga pikas plaanis hoiavad nad raha kokku.
Kui tunned, et tahad rohkem nõu e-poe ehitamisest saada, siis võta meiega ühendust. Meie ekspertidest tiim oskab aidata nii platvormi valiku, funktsionaalsuste ja disainiga.
